Livraison :

PHAAREL vous propose différents modes de livraison :

Livraison standard gratuite à partir de 90€ d’achat, sous un délai indicatif de  trois (3) jours*

Livraison standard facturée 5€ pour tout achat d’un montant inférieur à 90€, sous un délai indicatif de trois (3) jours*

Livraison express y compris le samedi facturée 10€, sous un délai indicatif 24h*


Dès que votre commande sur le site www.phaarel.com est finalisée, un suivi de l'avancement de la préparation de votre commande vous sera communiqué par mail. Le colis sera préparé dès la bonne réception de votre paiement qui peut prendre jusqu'à 48h, aussi nous vous remercions de bien vouloir prendre en compte ce délai en plus de celui de la livraison. 

Nous vous informons aussitôt de la prise en charge de votre colis par l'un de nos transporteurs et vous communiquons le numéro de suivi. Ainsi vous pouvez suivre l'avancée de votre livraison en vous connectant directement sur votre compte client ou en vous rendant sur le site du transporteur communiqué dans notre email. Votre colis vous sera remis contre signature pour des raisons de sécurité.

*Les délais annoncés sont à compter de la date d'expédition.


Retour :

PHAAREL vous offre la possibilité de retourner votre achat quelque soit la raison, sous un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de votre commande. 

En cas d’erreur de notre part sur l’expédition, PHAAREL prendra en charge les frais de retour. Une demande de votre part devra être faite par mail à l’adresse suivante : bureau@phaarel.fr. Une étiquette prépayée vous sera alors envoyée sur votre boîte mail. L’étiquette devra être collée sur le colis d’origine et les conditions suivantes devront être respectées :

Les boîtes de chaussures et autres emballages doivent être en parfait état et les étiquettes non arrachées

Les produits ne doivent pas avoir été portés, modifié, ni même essayés en extérieur

Si vous désirez retourner le produit pour un échange de taille ou pour une autre raison personnelle, les frais seront à votre charge et les mêmes conditions de retour évoquées ci-dessus devront impérativement être respectées. 
Nous vous informons que le choix du mode de transport et les risques afférents incombent à l’acheteur. Pour ces raisons, PHAAREL déclinera toute responsabilité en cas de perte ou de dommages subis par un colis en cours de transport.

Pour un échange de taille PHAAREL prendra à sa charge les frais de réexpédition. 

Une fois votre retour réceptionné par nos soins et après vérification du parfait état du ou des produit(s), un remboursement se fera automatiquement sur votre compte bancaire sous un délai de quatorze (14) jours. Nous vous informerons directement par mail. Veuillez noter que les frais de livraison payé au moment de la commande ne seront pas remboursés.

PHAAREL se réserve le droit de refuser un retour en cas de réception d’un produit porté, endommagé, modifié. Aussi, dans ces conditions aucun remboursement ou échange ne sera accordé.

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